Häufig gestellte Fragen
Produkte
Aus welchem Material werden die Alcanside-Produkte hergestellt?
Alcantara® ist ein beeindruckender, wildlederähnlicher Stoff, der in Nera Montoro, Italien, in den malerischen Hügeln Umbriens hergestellt wird. Es handelt sich um ein vielseitiges Material, das 50 % leichter als Leder ist und zu 32 % aus Polyurethan und zu 68 % aus Polyester besteht. Im Gegensatz zu traditionellem Wildleder ist Alcantara® umweltfreundlich und nachhaltig, da es nicht aus Tierhäuten hergestellt wird. Darüber hinaus ist es strapazierfähig, abriebfest und leicht zu reinigen.
Wie reinige ich meine Alcanside-Produkte am besten?
- Bürsten Sie die Oberfläche des Alcantara®-Produkts vorsichtig mit einer weichen Bürste oder einem Tuch ab, um losen Schmutz oder Ablagerungen zu entfernen.
- Bei hartnäckigen Flecken befeuchten Sie ein Tuch oder einen Schwamm mit lauwarmem Wasser und milder Seife. Verwenden Sie nicht zu viel Wasser oder Seife, da dies den Stoff beschädigen kann.
- Reiben Sie mit dem feuchten Tuch oder Schwamm sanft in kreisenden Bewegungen über die betroffene Stelle.
- Sobald der Fleck entfernt ist, spülen Sie das Tuch oder den Schwamm mit klarem Wasser aus und wringen Sie überschüssiges Wasser aus.
- Wischen Sie das gesamte Alcantara®-Produkt vorsichtig mit einem feuchten Tuch oder Schwamm ab, um Seifenreste zu entfernen.
- Lassen Sie das Produkt an der Luft trocknen, fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen. Verwenden Sie keinen Föhn oder andere Wärmequellen, da dies zum Schrumpfen oder Verziehen des Stoffes führen kann.
- Sobald das Produkt getrocknet ist, bürsten Sie die Oberfläche erneut vorsichtig ab, um die Textur des Alcantara® wiederherzustellen.
Es ist wichtig, alle spezifischen Pflegehinweise des Herstellers zu befolgen, um die Langlebigkeit und das Aussehen Ihres Alcantara®-Produkts zu gewährleisten. Bei richtiger Pflege kann Ihr Alcantara®-Produkt über Jahre hinweg wie neu aussehen!
Hier finden Sie alle Anweisungen von Alcantara®
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden unsere Produkte weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen unter 80 Euro betragen die Versandkosten innerhalb der EU 4,95 Euro und außerhalb der EU 4,95 Euro. Bei Bestellungen über 80 Euro ist der Versand kostenlos.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Bitte überprüfen Sie die aktuellen Lieferzeiten auf unserer Übersichtsseite. Versandübersicht
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgung-Code. Damit können Sie Ihre neuen Alcanside-Produkte verfolgen. Sie können auch unsere Track & Trace-Seite hier nutzen.
Muss ich für meine Sendung oder Rücksendung Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren entrichten?
Die Kunden sind für alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren im Zusammenhang mit der Lieferung und etwaigen Rücksendungen verantwortlich. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes festgelegt und werden nicht von ALCANSIDE übernommen. Wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Änderungen und Rückgaben
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Auf dieser Seite finden Sie alle Anweisungen zum Ändern Ihrer Bestellung.
Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?
Auf dieser Seite finden Sie alle Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
Ich habe meine Bestellung an Alcanside zurückgeschickt. Wie geht es nun weiter?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung und wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich. Der Betrag wird dann spätestens innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Innerhalb wie vieler Tage kann ich mein Produkt zurückgeben?
Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Vorbestellung
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderaktionen an, also bleiben Sie auf dem Laufenden, um exklusive Angebote zu erhalten. Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich in Ihr Alcanside-Konto einloggen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Sendungsverfolgung-Code, mit dem Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was bedeutet „Vorbestellung”?
Die Bestellung eines „vorbestellten” Produkts bedeutet, dass sich das Produkt noch in der Produktion oder auf dem Weg zu unserem Lager befindet. Dies führt zu einer verzögerten Lieferung.
Was ist der Vorteil einer „Vorbestellung” gegenüber einer Bestellung, wenn das Produkt vorrätig ist?
Durch eine Vorbestellung stellen Sie sicher, dass Sie an erster Stelle stehen, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Eingang unserer Ware zu erhalten.
Kann ich das Black Friday-Angebot auch dann noch in Anspruch nehmen, wenn ich bereits früher gekauft habe?
Leider können frühere Käufe nicht rückwirkend angepasst werden, um das Black Friday-Angebot einzubeziehen. Diese Richtlinie gewährleistet Fairness gegenüber Kunden, die speziell auf den Aktionszeitraum gewartet haben, um ihren Kauf zu tätigen. Unsere Angebote gelten ausschließlich während des festgelegten Black Friday-Zeitraums, was dieses Ereignis einzigartig macht. Wir schätzen alle Käufe sehr und möchten durch klare Aktionszeiträume Fairness für alle gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
