Retourneren
Verkeerd product besteld? Vindt u de kleur niet mooi?
Geen probleem, vul gewoon onderstaand formulier in.
Wij zullen u voorzien van de retourinstructies.
Zodra de retourzending is ontvangen, zullen wij uw bestelling binnen 5 dagen terugbetalen.
*Verzendkosten of kosten voor de retourzending worden niet vergoed.
*Gepersonaliseerde producten zijn niet mogelijk te retourneren.
Let op
Retourzendingen moeten nieuw en in hun originele verpakking zijn.
Zorg ervoor dat u uw bestelnummer toevoegt aan de retourzending.
Wij verstrekken geen retourlabels voor retourzendingen of omruilingen*
Retourzendingen worden geaccepteerd als deze binnen 14 dagen na de leveringsdatum zijn gemeld. (Voor overweging van feestdagcadeaus worden items die zijn gekocht tussen 15 november en 24 december geaccepteerd voor retournering tot 14 januari, mits aan alle andere richtlijnen is voldaan.)
U bent verantwoordelijk voor de aankomst van de retourzending op ons adres. Wij raden u daarom aan om een dienst te gebruiken met de optie voor track and trace om uw retourzending te volgen. Als geretourneerde producten niet worden ontvangen, wordt er geen terugbetaling gegeven of vervanging geregeld.
Elke speciale aanbieding is mogelijk niet van toepassing nadat u (een deel van) uw bestelling heeft geretourneerd. In dit geval wordt uw terugbetaling aangepast naar de oorspronkelijke prijs.
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, dient u binnen 3 werkdagen na ontvangst een e-mail te sturen naar contact@alcanside.com om het probleem te melden.